Algemene voorwaarden 

Praktijk Veerlicht, opgericht door Lieselot Dalewyn en gevestigd in de Koningin Fabiolastraat 142 te Gullegem is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0805980225.  

 
Ik ben jongerencoach en zelfstandig rouw-en verliescounselor (hierna te noemen: de counselor) en richt me op het begeleiden van kinderen, jongeren en jongvolwassenen (hierna te noemen: de cliënt). 
 
Iedere cliënt of opdrachtgever die een samenwerking met Praktijk Veerlicht aangaat is verondersteld deze voorwaarden te hebben gelezen en integraal te hebben goedgekeurd. 

 

Afspraken 

De begeleidingsgesprekken duren 50 tot 60 minuten. De duur van een sessie kan worden ingekort indien blijkt dat dit voor de cliënt, bijvoorbeeld jonge kinderen, te lang is. Een sessie die noodzakelijkerwijze en mits toestemming van de cliënt langer duurt dan de gebruikelijke voorziene tijd, zal worden doorgerekend a rato van het uurtarief. 
 
Minderjarige cliënten worden door de ouder of begeleider gebracht en opgehaald tenzij vooraf anders afgesproken. 

 

Tarieven 

De van toepassing zijnde tarieven kan u steeds terugvinden op de website. Tariefswijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd. De tarieven worden jaarlijks geïndexeerd. 

 

Terugbetaling 

Er is momenteel geen terugbetaling mogelijk via de mutualiteit.  

 

Betalingsvoorwaarden 

Op het einde van de sessie kan via Payconic op uw smartphone of cash worden betaald, tenzij anders overeengekomen met de counselor. Bij niet-tijdige betaling zal er een betalingsherinnering worden gestuurd. Indien er niet binnen 10 dagen aan de betalingsplicht is voldaan, is de counselor gerechtigd bij de tweede herinnering een administratiekost van €6,5 in rekening te brengen. Wordt er hierna nog niet aan de betalingsplicht voldaan, dan is de counselor genoodzaakt de vorderingen aan u uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn komen volledig voor uw rekening. Bij betalingsachterstand is de counselor gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat de ouders/verzorgers aan hun betalingsverplichting hebben voldaan. 

 

Annuleringsvoorwaarden bij individuele sessies 

Het is altijd mogelijk dat u verhinderd bent. Annuleren kan kosteloos tot 24u voor de gemaakte afspraak. Bij annulering daarna (of bij het niet opdagen) wordt gevraagd het tarief te betalen als vergoeding voor de gereserveerde tijd. 

 

Vertrouwelijkheid 

De counselor is verplicht tot geheimhouding van alles wat er besproken is tijdens of in het kader van de begeleidingssessies. Zij kan dus alleen mits uw toestemming gegevens over u verstrekken aan derden. Dit wordt evenwel opgeheven wanneer hier een geldige reden voor bestaat (bijvoorbeeld noodtoestand, toepassing van het gedeeld beroepsgeheim uit het decreet Integrale Jeugdhulp, …). Het beroepsgeheim kan dan worden opgeheven zonder uw toestemming. 
 
Binnen het kader van externe intervisie en overleg kan uw casus met inachtneming van de discretieplicht worden besproken met het oog op het optimaliseren van het begeleidingstraject. 
 
Informatie over uw begeleiding evenals uw persoonsgegevens worden conform de GDPR-wetgeving genoteerd en bewaard in het persoonlijk dossier. 

 

Minderjarigen 

Bij minderjarigen dient de ouder tijdens de afspraak van zijn/haar kind telefonisch bereikbaar te zijn. Na de sessie is er eventueel kort de gelegenheid om te zien en bespreken wat uw kind heeft gedaan of gemaakt, dit mits uitdrukkelijke mondelinge toestemming van uw kind. Tijdens een tussentijds oudergesprek wordt de vooruitgang van de begeleiding grondig besproken. Indien van toepassing kan hierbij ook worden doorverwezen voor verder onderzoek of andere soort hulpverlening. 

 

Verslaggeving 

Verslaggeving gebeurt bij voorkeur mondeling tijdens een duidingsgesprek. 
 
Schriftelijke verslagen worden minimaal 10 werkdagen vooraf aangevraagd en worden door de cliënt en counselor ondertekend voor extern gebruik. Een duplicaat wordt bijgehouden in je dossier. Zich beroepend op deontologische en juridische regels en met de eer en waardigheid van het beroep kan de counselor beslissen om geen verslag af te leveren. In het belang van het kind weerhou ik me van verslaggeving in de context van een scheidingsverhaal. 

 

Aansprakelijkheid 

De therapeut heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Hieronder wordt verstaan dat de counselor zich maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van zijn competentie. 
 
De counselor is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade van welke aard dan ook voortvloeiend uit beslissingen die de cliënt of opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met de counselor. De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes. 
 
Indien door of in verband met het verrichten van diensten door de counselor of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor de counselor aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door de counselor afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering. De counselor is verzekerd voor zijn beroepsaansprakelijkheid voor de opdracht die hem wordt toevertrouwd door de opdrachtgever of cliënt. 
 
De counselor zal bij de inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. De counselor is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens de opdrachtgever of cliënt of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In dat geval is opdrachtgever of cliënt verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen. De counselor draagt geen enkele aansprakelijkheid indien zij slechts optreedt als tussenpersoon. 
 

Klachtenprocedure 

Klachten over de verrichte dienstverlening dienen door de opdrachtgever of cliënt binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende dienstverlening schriftelijk en aangetekend te worden gemeld aan de Lieselot Dalewyn, praktijk Veerlicht, Koningin Fabiolastraat 142 te Gullegem. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming met prestatiedatum te bevatten, zodat de counselor in staat is adequaat te reageren. 

 

Eigendomsbehoud 

Alle door de counselor verstrekte stukken, zoals oefeningen, kaarten, spellen, testen, schetsen, tekeningen, software, website-inhoud, mondelinge en schriftelijke adviezen, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cliënt en mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande toestemming van de therapeut worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.